Sæt dit mærke først


Firma navn: Pfaff Automotive Partners
Hovedkontor: Vaughan, ON
Medarbejdere: 325
Marked: Canada
Branche: Automotive detailhandel

Udfordringen: Pfaff Automotive Partners udmærker sig ved at sælge Porsches. Og Audis. Og Volkswagens. Og Toyotas. Og for nylig, McLarens. Faktisk har Pfaff i løbet af de sidste 47-år vokset til en førende Ontario-baseret bilforhandler med 12-lokationer, der omfatter sin servicegruppe: Pfaff Leasing, Pfaff Autoworks og Pfaff Tuning. Men autoforhandlere står over for et dilemma, når det kommer til branding og marketing.

"Producenterne har stærke co-op-programmer, der opfordrer dig til at annoncere, og de refunderer dig, så længe du følger deres annonceringsretningslinjer", siger Christopher Pfaff, virksomhedens administrerende direktør og CEO. "Deres hensigt er selvfølgelig at sikre, at integriteten af ​​reklamen er god for deres mærke, som jeg forstår, men det ender med at du er meget vanille, og det giver dig ikke mulighed for at præsentere dit eget stærke mærke. Vores udfordring er at forsøge at skille sig ud som en Audi-forhandler eller en Porsche-forhandler, og hvad gør os lidt anderledes end resten. "

Tilgangen: Mens Pfaff Automotive stadig deltager i bilproducenternes samarbejdsprogrammer og fremmer de forskellige mærker, det sælger, investerer Pfaff Automotive i at skabe stærk bevidsthed om mærket Pfaff i de samfund, det tjener. "Vi vil have folk til at tænke på Pfaff først i modsætning til at tænke på det brand vi sælger først. På den måde kan vi bygge langsigtede relationer med dem. Samtidig glemmer vi ikke, at en del af vores ansvar er at opbygge de bilmærker, vi repræsenterer. Vi sælger to mærker - den pleje og service, du modtager fra Pfaff samt bilmærket. Pfaff-mærket gør din Porsche eller Audi endnu bedre. "

Gennemførelse: Gennem sin kreative reklame fokuserer Pfaff på sit engagement i at hjælpe kunder med at finde deres drev, hvilket er virksomhedens tagline. Det fremhæver, at Pfaff-mærket er bagved det, uanset hvilket bånd en kunde køber, med sin service, troværdighed og langsigtede forhold. Derudover har virksomheden investeret en masse tid og kræfter i at opbygge disse relationer, ikke blot med kunder, men også med potentielle kunder. Denne fremgangsmåde startede med HJ Pfaff, firmaets grundlægger - og Mr. Pfaffs far - som var en ivrig rytter. "Han har virkelig bygget relationer til ridestederne, og det fungerede rigtig godt, og så midt i 1980'erne startede vi med raceringssamfundet. Det gik langt for os. "

Faktisk har begivenhedsmarkedsføring været nøglen til virksomheden, som altid søger nye måder at nå ud til mennesker og grupper, som potentielt kunne tiltrækkes af deres produkter. I september hostede Pfaff en særlig dame-only track dag.

"Vi inviterede kvinder, der havde tilknytning til Holt Renfrew og introducerede dem til at køre disse højtydende biler på et racetrack med en instruktør," siger Pfaff. "Det hjalp os med at lade dem vide lidt om, hvem vi er."

Udbetalingen: At have et stærkt mærke og et omdømme for excellence har hjulpet Pfaff med at vokse år efter år med en loyal efterfølger af kunderne. Selv om Pfaffs forhandlere er alle i Ontario, tiltrækker de kunder fra så langt væk som PEI. Men at have et stærkt mærke har også åbnet nye muligheder. For omkring et år siden, da McLaren Automotive, den højtydende sportsvognsselskab, der var kendt for sin Formula One-teknologi, besluttede at udvide fra sit lille nichemarked til en bredere international, så den efter crème de la crème-forhandlere over hele kloden. Kun 35-forhandlere lavede skåret og kun en af ​​dem var i Canada. Og den forhandler var Pfaff.

Relaterede sider